賃貸物件の窓ガラスが割れたらどうする？まずするべきことはこれ！

はじめに、一番重要な修理費用についてですが、これは窓ガラスが割れた原因によって、貸主負担か借主負担かが変わってきます。

原因が、窓に衝撃を与えていないにも関わらず自然に割れてしまう「熱割れ」の場合は、入居者が修繕費を支払う必要はありません。「熱割れ」とは、室内と外とに急激な温度差が生じると、ガラスに負荷がかかって破損する現象です。

他には、「さび割れ」という現象も、入居者が費用を負担しなくてもよいケースです。ガラスの中に入っている鉄線が雨や経年劣化によってさび、内部で膨張することで割れてしまう現象です。いつの間にか窓ガラスが割れていたときは、このいずれかに当てはまることがほとんどですので、費用負担は貸主となります。

反対に、入所者の不注意でガラスに衝撃が加わって割れたりヒビが入ったりしたときは、自己負担で修理しなければならないことがあります。例えば、家具やボールといったおもちゃ、あるいはペットが飛びついたことによって割れてしまったなど、物理的な衝撃で破損した場合は入居者が費用を支払う可能性が高くなります。

自然現象か物理的原因かは、ガラスの割れた様子を見ればわかります。物をぶつけた衝撃で割れた窓は、ぶつかった一点を中心に周囲へとヒビが広がります。逆に、「熱割れ」は窓の端などから全体にヒビが入ることが多く、特徴的なものですのでだれが見ても一目瞭然です。

破損の原因がわかったら、次は管理会社やオーナーに連絡しましょう。賃貸の場合は、依頼できるガラス業者があらかじめ管理会社によって決められていることがあります。

まずは管理会社に連絡を取ってから、保険会社が契約しているガラス業者を紹介してもらいましょう。この時、自然に割れた場合は、必ずそのことを伝えましょう。言わないでいると、修繕費をそのまま請求されてしまいます。

特に、退去時など「熱割れ」であってもオーナーから料金を請求されたというケースが後を絶ちません。国土交通省の退去費用のガイドラインには、「熱割れ」はオーナー負担と明記されています。万一請求されても「熱割れが原因なのに、費用を支払わなければならない理由を説明してください」と毅然として断わりましょう。

もし、過失によって割ってしまった場合は正直にガラス会社に話して、料金の見積もりをしてもらってください。保険会社が呼んだガラス業者の見積もりが高すぎたときは、個人で他のガラス業者に頼むことも可能です。ガラス業者からは、「ガラスが割れた日やその理由」「割れた場所やサイズ」などを聞かれます。これらの情報から、保険適用内であるか否か、費用がどのくらいかかるのかといった概算がなされます。各社の規定によるものの、故意と考えられない事故であれば保険が適用されるようです。